Служба поддержки Partypoker – телефон, почта, онлайн-чат

Поддержка

Покер-рум Partypoker – это большое количество кэш-игр и турниров, выгодные бонусы и многоуровневая программа лояльности. Все это дополняется высоким уровнем сервиса за счет оперативной техподдержки, готовой в любое время суток проконсультировать игроков по интересующим вопросам и помочь в решении возникших проблем.

Способы связи со службой поддержки

Для удобства клиентов техническая поддержка Пати Покер доступна посредством нескольких способов. Каждый игрок решает сам, каким вариантом воспользоваться. В любом случае можно рассчитывать на быструю обратную связь.

Онлайн-чат на сайте

Самый простой и удобный вариант связи – онлайн-чат. Он доступен на официальном сайте покерной комнаты. Чтобы связаться со специалистами отдела технической помощи, выполните следующие шаги:

  1. Перейдите на официальный сайт покер-рума.
  2. Прокрутите стартовую страницу вниз.
  3. В футере нажмите по ссылке «Контакты».
  4. Откроется страница, где вы сможете найти ответы на часто задаваемые вопросы. Если представленной информации окажется недостаточно, нажмите на кнопку «Да» возле пункта «Нужна помощь?».
  5. Откроется страница, где выберите «Живой чат». Справа появится форма, в которой укажите свое имя и e-mail. Далее нажмите кнопку «Начать чат». Отобразится поле, где сможете написать вопрос и отправить его на рассмотрение оператору саппорта.

Контакты техподдержки

Среднее время ответа специалиста техподдержки по живому чату – 1-3 минуты. В случае большой загруженности отдела, обратная связь поступает в течение 5-10 минут. Если пользователь закрыл чат, то ответ на вопрос приходит на указанный им e-mail.

Также обратиться в саппорт по live чату можно через десктопный клиент. Нужно открыть игровое приложение, пройти авторизацию и внизу справа кликнуть по ссылке «Поддержка». Открывшуюся страницу прокрутите вниз, где нажмите «Живой чат». В форме укажите имя и e-mail, а потом задайте свой вопрос.

Горячая линия

Служба поддержки ПатиПокер доступна по телефону горячей линии. Звонки игроков обрабатываются в порядке очереди и принимаются по следующим номерам:

  • международный: 00-350-2005-0509;
  • российский: 00-800-7278-9145.

Звонки на российскую линию со стационарных телефонов бесплатны, с мобильных – оплачиваются по тарифам операторов сотовой связи. Специалисты консультируют на русском языке. При обращении в саппорт по общему номеру всегда взимается плата. Действуют тарифы за международные звонки. Специалисты саппорта консультируют только на английском языке.

Для повышения качества обслуживания все звонки игроков записываются. Среднее время ответа – 1-3 минуты.

E-mail

Служба поддержки Partypoker в режиме чата и горячей линии предназначена для получения информации по интересующим вопросам и решения простых проблем. Когда нужен более детальный разбор ситуаций с необходимостью приложить скрины или документы, то оптимальный вариант связи – электронная почта. Для отправки писем есть несколько вариантов:

  • Через десктопный клиент. Авторизуйтесь и перейдите в раздел «Поддержка». Среди доступных вариантов связи выберите «По e-mail». Откроется форма, где укажите имя и фамилию, электронную почту и год рождения. Затем выберите тему и опишите суть обращения. Ниже будет предложено добавить скрины вашей проблемы. После чего нажмите кнопку «Отправить» и ожидайте ответа специалиста на свою электронную почту.
  • Напрямую через e-mail. Покер-рум принимает письма от игроков с их почтового ящика. Главное условие – отправлять запросы в техподдержку с того адреса, что указывался при регистрации. Принимаются письма на info@Partypoker.com.
  • Через сайт. Прокрутите стартовую страницу вниз, справа нажмите ссылку «Контакты». Затем напротив пункта «Нужна помощь?» кликните по кнопке «Да». На представленной странице выберите «Электронная почта» и заполните предложенную форму, где дополнительно у вас будет возможность прикрепить скрины.

Отправить сообщение техподдержке

Ответы на электронную почту от техподдержки обычно поступают в течение 1-3 часов.

Социальные сети

У покер-рума есть официальные сообщества в социальных сетях, где можно узнать о последних новостях и акциях Partypoker, задать интересующие вопросы:

  • Facebook: Partypoker;
  • Twitter: @Partypoker;
  • Twitch: PartypokerTV;
  • Instagram: @Partypoker.

В социальных сетях техподдержка отвечает на вопросы игроков в течение 24 часов.

Как обратиться в техподдержку с мобильного приложения

Пользователи мобильных приложений могут обращаться в саппорт прямо со своих портативных устройств. Для этого нужно открыть клиент и из главного лобби перейти в основное меню. Из представленного списка выберите пункт «Помощь». На открывшейся странице вы можете отправить запрос по форме обратной связи и получить ответ на электронную почту или нажать на кнопку «Живой чат» и задать вопрос оператору в режиме онлайн.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *